Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger
Privatlivsfølsomme data eller personlige data behandles via vores webshop. For Deloox B.V. er omhyggelig håndtering af personlige data utroligt vigtigt. Vi behandler derfor personlige data omhyggeligt og sikkert.
I vores behandling overholder vi kravene i lovgivningen om beskyttelse af privatlivets fred. Dette betyder bl.a., at:
vi tydeligt angiver, til hvilke formål vi behandler personoplysninger. Dette gør vi gennem denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger;
vi begrænser vores indsamling af personlige oplysninger til kun de personlige oplysninger, der er nødvendige til legitime formål;
vi beder dig først om udtrykkelig tilladelse til at behandle dine personlige oplysninger i tilfælde, hvor din tilladelse er påkrævet;
vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger samt krav fra parter, der behandler personlige oplysninger på vores vegne;
vi respekterer din ret til at udlevere dine personlige oplysninger til inspektion, til at rette eller slette dem på din anmodning.
Deloox B.V. er ansvarlig for databehandling. I denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger forklarer vi, hvilke personlige oplysninger vi indsamler og bruger og til hvilket formål. Vi anbefaler, at du læser den nøje igennem.
Dette erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger blev sidst ændret den 11-04-2018 12:06:53.
Brug af personlige oplysninger
Når du bruger vores netbutik, indhenter vi visse oplysninger fra dig. Dette kan være personlige oplysninger. Vi gemmer og bruger kun de personlige oplysninger, som er givet direkte af dig, i forbindelse med den tjeneste, du har anmodet om, eller hvor det er klart, at de er givet til os til behandling.
Vi bruger følgende oplysninger til de formål, der er angivet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger:
Navn og adresseoplysninger
Telefonnummer
Faktureringsadresse
E-mailadresse
Betalingsoplysninger
Køn
Fødselsdato
IP-adresse
Tilmeld
Du skal først tilmelde dig visse dele af vores netbutik. Efter tilmelding gemmer vi de personlige oplysninger, du har givet os via din e-mailadresse. Vi gemmer disse oplysninger, så du ikke skal indtaste dem hver gang, og så vi kan kontakte dig i forbindelse med implementeringen af aftalen.
Vi videregiver ikke de oplysninger, der er knyttet til din e-mailadresse, til tredjeparter, medmindre dette er nødvendigt i forbindelse med udførelsen af den aftale, som du indgår med os, eller hvis dette er påkrævet ved lov. I tilfælde af mistanke om svindel eller misbrug af vores netbutik kan vi udlevere personlige oplysninger til de kompetente myndigheder.
Behandling af din ordre
Når du afgiver en ordre hos os, bruger vi dine personlige oplysninger til at behandle den. Hvis det er nødvendigt for korrekt behandling, kan vi også videregive ddine personlige oplysninger til tredjeparter. Du kan læse mere om dette længere nede i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Reklame
Ud over oplysningerne på vores hjemmeside kan vi også informere dig om vores nye produkter og tjenester:
via mail
via e-mail
via sociale medier
Kontaktformular og nyhedsbrev
Vi giver mulighed for at stille spørgsmål gennem vores netbutik ved hjælp af en kontaktformular, hvor du bliver bedt om at udfylde oplysninger, så vi kan behandle dit spørgsmål. Du vælger selv, hvilke oplysninger du giver. De oplysninger, du sender til os, vil blive gemt, så længe formularens art eller indholdet af din e-mail kræver det for fuldstændig besvarelse og behandling heraf.
Vi giver mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du vil regelmæssigt modtage e-mails med tilbud eller rabatter på produkter fra vores sortiment. I dette tilfælde vil din e-mailadresse kun blive føjet til listen over abonnenter med din udtrykkelige tilladelse. Det udtrykkelige samtykke indhentes ved at bekræfte tilmeldingen af nyhedsbrevet via e-mail.
Når du foretager et køb, modtager vi din e-mailadresse. Medmindre du modsætter dig det, vil vi regelmæssigt sende dig e-mails med tilbud eller rabatter på produkter fra vores egen serie eller andre e-mails vedrørende din ordre. Du kan til enhver tid framelde dig disse e-mails via det særlige frameldelseslink i disse e-mails eller ved at kontakte vores kundeservice.
Du kan afmelde vores nyhedsbrev på følgende måder:
Med "Frameld"-linket i bunden af hvert nyhedsbrev
På siden: Frameld nyhedsbrev
Kontakt vores kundeservice
Publikation
Hvis du skriver en anmeldelse af vores netbutik eller et produkt, vil følgende oplysninger blive offentliggjort, så de er synlige for alle på internettet:
Du vælger, hvilket navn du vil bruge. Du kan muligvis spores med det. På anmodning anonymiserer vi oplysninger, der bliver offentliggjort.
Personlig tilpasning
Vi bruger dine oplysninger til at tilpasse din shoppingoplevelse til dig personligt. På den måde kan vi ud fra dine interesser bedre skræddersy produktsortimentet til dine ønsker og give dig tilbud, der interesserer dig. Vi bruger f.eks. oplysninger fra tidligere ordrer, cookies og din IP-adresse.
Kundeservice
Hvis du kontakter vores kundeservice, vil vi gemme noter med din ordre. På den måde kan vi hurtigt hjælpe dig, hvis du kontakter os igen.
Forbedring
For yderligere at forbedre vores netbutik og tjeneste henvender vi os nogle gange til dig for en gratis kunde- eller markedsundersøgelse. Det kan ske, at en tredjepart udfører denne undersøgelse. Denne tredjepart vil følge samme regler om beskyttelse af personlige oplysninger, som vi gør.
Kampagner/konkurrencer
Hvis vi arrangerer en kampagne eller konkurrence, skal vi bruge dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Hermed kan vi annoncere vinderen/vinderne af præmien og gennemføre kampagnen.
Overførsel til tredjeparter
Vi kan overføre dine oplysninger til vores partnere. Disse partnere er involveret i implementeringen af aftalen. Disse partnere er (delvist) placeret uden for EU. Vi har strenge aftaler med dem for at overholde europæiske regler om beskyttelse af personlige oplysninger.
Cookies
Vores hjemmeside gemmer cookies. Cookies placeres også via tredjeparter engageret af os.
Når du besøger vores netbutik for første gang, vises en meddelelse, hvori vi forklarer, hvorfor vi bruger cookies. Vi betragter den videre brug af vores netbutik som tilladelse til denne brug af cookies.
Du må gerne deaktivere cookies gennem browseren. Husk på, at det er muligt, at vores hjemmeside ikke længere fungerer optimalt.
Vi bruger cookies til:
at gemme indkøbskurv;
at logge dig på og hente dine oplysninger, så du ikke skal indtaste dem hver gang;
at teste forbedringer på vores hjemmeside;
at acceptere meddelelse om cookies på vores hjemmeside;
give indsigt i, hvordan du bruger vores hjemmeside (Google Analytics);
at kunne personlig rådgivning på tidligere købte og/eller sete varer;
at vise personligt tilpassede reklamer;
at lagre, gennem hvilken partnerhjemmeside du besøger vores hjemmeside.
Vi har lavet aftaler med tredjeparter, der placerer cookies, om brugen af cookies og programmer. Vi har dog ikke fuld kontrol over, hvad udbyderne af disse programmer selv gør med cookies, når de læser dem. For flere oplysninger om disse programmer og hvordan de håndterer cookies, se disse parters erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger (bemærk: de kan ændres regelmæssigt).
Cookiepræference
Hvis du ønsker at bruge vores hjemmeside, skal du acceptere vores cookies. Ved første besøg på vores hjemmeside viser vi en cookiemeddelelse. Hvis du lukker denne cookiemeddelelse eller fortsætter på vores hjemmeside, antager vi, at du accepterer dette.
Vi bruger tredjeparts marketingcookies til at huske dine interesser. Således kan vi og tredjeparter vise dig reklamer baseret på dine præferencer. Vi bruger kun disse cookies, hvis du har givet tilladelse til det. Hvis du ikke giver tilladelse, vil reklamer blive vist, men det vil være vilkårlige reklamer. Du kan foretage dit valg herunder.
Husk din ønskeliste, din indkøbskurv, log ind. Vi har brug for funktionelle cookies for at vores hjemmeside kan fungere korrekt.
Ved hjælp af analytiske cookies kan vi se, hvor godt vores hjemmeside klarer sig, og hvordan vi kan gøre den endnu bedre.
Disse cookies hjælper os med at vise dig personlige anbefalinger og annoncer på vores hjemmeside og tredjeparters.
Google Analytics
Vi bruger Google Analytics til at holde styr på, hvordan besøgende bruger vores netbutik. Vi har indgået en databehandleraftale med Google til at lave aftaler om håndteringen af vores data. Desuden tillader vi ikke Google at bruge de indhentede Analytics-oplysninger til andre Google-tjenester, og IP-adresser er anonymiserede. Opbevaringsperioden for besøgende og hændelser i Google Analytics er 26 måneder efter den besøgendes sidste aktivitet.
Personligt tilpassede reklamer
Vi, vores reklamenetværk og mediebureauer kan vise dig reklamer på Deloox.dk og andre hjemmesider. Dette sker på baggrund af dine tidligere besøg på vores hjemmesider og tredjeparters hjemmesider. Din surfe-, søge- og købsadfærd indsamles på baggrund af cookieteknikker, din IP-adresse og det reklamenummer, der er knyttet til den enhed, du surfer med. Det gør vi kun, hvis du har givet tilladelse til placeringen af cookies. En begrænset opbevaringsperiode gælder for cookies, og denne periode er forskellig fra hver cookie.
Vi engagerer også andre eksterne tjenesteudbydere til at hjælpe med forskellige ting. Nogle gange har de også brug for personlige oplysninger til dette. Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for den opgave, som den eksterne tjenesteudbyder udfører for os. Vi sælger ikke dine oplysninger til disse tjenesteudbydere eller andre tredjeparter. Og vi indgår aftaler med alle eksterne tjenesteudbydere, hvor vi aftaler, hvad de kan gøre med oplysningerne.
De typer arbejde, som vores eksterne tjenesteudbydere udfører for os, er:
understøtte vores reklame- og marketingkampagner;
understøtte udførelsen af kundeundersøgelser og indhentning af bedømmelser og anmeldelser.
Sikkerhed
Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug af og uautoriseret adgang til personlige oplysninger. Vi træffer især følgene foranstaltninger:
Adgang til personlige oplysninger er beskyttet med brugernavn og adgangskode
Adgang til personlige oplysninger er beskyttet med brugernavn og logintoken
Efter modtagelsen gemmes oplysningerne i et separat, beskyttet system
Vi træffer fysiske foranstaltninger for at beskytte adgangen til de systemer, hvori personlige oplysninger opbevares
Vi bruger sikre forbindelser (Secure Sockets Layer eller SSL), der beskytter alle oplysninger mellem dig og vores hjemmeside, når du indtaster personlige oplysninger
Opbevaringsperioder
De personlige oplysninger, der er beskrevet heriver, opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle dine ordrer, herunder garanti. Derefter opbevarer vi oplysninger i maks. 26 måneder til de beskrevne statistiske formål. Oplysningerne vil herefter blive slettet, medmindre der er en juridisk forpligtelse, der kræver længere opbevaring (såsom den syvårige skattemæssige opbevaringspligt for betalingsoplysninger).
Tredjeparters hjemmesider
Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger gælder ikke for tredjeparters hjemmesider, der er knyttet til vores netbutik ved hjælp af links. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter vil behandle dine personlige oplysninger på en pålidelig eller sikker måde. Vi anbefaler, at du læser erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger for disse hjemmesider, før du bruger disse hjemmesider.
Ændringer i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Det anbefales, at du regelmæssigt konsulterer denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, så du er opmærksom på disse ændringer.
Adgang til og ændring af dine oplysninger
For spørgsmål om vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger eller spørgsmål om adgang til og ændring (eller sletning) af dine personlige dataoplysninger, kan du til enhver tid kontakte os ved hjælp af oplysningerne herunder.
Du kan selv ændre dine oplysninger via
kontooversigt .
Du kan også sende os en anmodning om at se, ændre eller slette disse oplysninger. Du kan også indsende en anmodning om en dataeksport for data, som vi bruger med din tilladelse, eller angive en årsag til, at du ønsker, at vi skal begrænse behandlingen af personlige oplysninger.
For at forhindre misbrug kan vi bede dig om at identificere dig selv tilstrækkeligt. Når det kommer til adgang til personlige oplysninger knyttet til en cookie, skal du sende en kopi af den pågældende cookie. Du kan finde denne i browserindstillingerne. Hvis oplysningerne er forkerte, kan du anmode os om at ændre dem eller få dem fjernet.
Den hollandske databeskyttelsesmyndighed
Vi hjælper dig naturligvis gerne, hvis du har klager over behandlingen af dine personlige oplysninger. På grundlag af lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger og privatlivets fred har du også ret til at indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed over denne behandling af persolige oplysninger. Du kan kontakte den hollandske databeskyttelsesmyndighed for dette.
Kontaktoplysninger
Deloox B.V.
